FAQ

Wat zijn de verzendkosten in Nederland?

Endless Combinations bezorgt bestellingen vanaf €75,- gratis binnen Nederland en Belgie.

Brievenbus pakketje : €3,50
Pakket : €6,95

Endless Combinations streeft erna om jouw pakketje binnen 1 tot 2 werkdagen te leveren.
Bestelde orders worden altijd de eerst volgende werkdag verstuurd.
In het weekend geplaatste orders worden op maandag verzonden.

Binnen welk termijn wordt mijn bestelling geleverd?

Als geen ander weten wij hoe belangrijk het is om je nieuwe item zo snel mogelijk in huis te hebben.
Daarom streeft Endless Combinations er naar om jouw pakketje binnen 1 tot 2 werkdagen te leveren.
Bestelde orders worden altijd de eerst volgende werkdag verstuurd en wanneer mogelijk dezelfde dag nog!
In het weekend geplaatste orders worden op maandag verzonden en als je in het buitenland woont, moet je een klein beetje extra geduld hebben.

Bent u niet thuis op het moment van de levering?

PostNL biedt de bestelling tweemaal aan op het bezorgadres. Indien ook de tweede keer niemand thuis is om de bestelling in ontvangst te nemen, wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde Postkantoor. Het pakket kan daar afgehaald worden op vertoon van jouw legitimatiebewijs.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer de bestelling verzonden wordt met een Track & Trace nummer ontvang je een bevestigingsmail waarin een overzicht is te vinden van de door jou bestelde artikelen en afleverdetails. Afhankelijk van jouw bestelling vind je onderin deze mail een link.

Hoe wordt mijn verzending geleverd?

De bestelling wordt per post bij je thuis geleverd.
Ook kun je kiezen om de bestelling bijvoorbeeld bij je werk te laten bezorgen of bij degene waar jij een cadeautje naar toe stuurt.
In dit geval wijkt het factuuradres af van het verzendadres.

Ik heb geen orderbevestiging gekregen?

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je direct een orderbevestiging.

Heb je geen mail ontvangen? Misschien is de email in je ongewenste mail terecht gekomen. Is dit niet het geval is, dan is er waarschijnlijk iets misgegaan. Endless Combinations is van maandag t/m vrijdag van 09:30 tot 17:00 telefonisch bereikbaar op 0612723616. En je kunt altijd een mail sturen naar klantenservice@endlesscombinations.com.
Je wordt dan zo snel mogelijk geholpen en er wordt gelijk gekeken wat is er mis is gegaan.

Ik wil mijn bestelling toch annuleren

Nadat je jouw bestelling volledig hebt afgerond, wordt deze zo snel mogelijk klaar gemaakt voor verzending. Daarom is het vaak onmogelijk om jouw bestelling nog te annuleren. Als jouw bestelling al wordt klaar gemaakt voor verzending, is deze niet meer te annuleren.

Wel is het mogelijk om de bestelling bij het afleveren alsnog te annuleren.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Bij Endless Combinations kan je veilig online betalen via IDEAL, Creditcard of Paypal

Kan ik mijn artikel retourneren?

Wil je toch een artikel retour sturen? Geen probleem!
Je kunt de producten retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst van het product in de orginele verpakking.
Je kunt een retournummer aanvragen via het retour formulier.

De kosten voor het terugsturen van artikelen zijn voor je eigen rekening. Wij raden aan om de retour als pakket via PostNL te verzenden. Dan ontvang je namelijk een verzendbewijsje en is het pakket altijd traceerbaar via track & trace.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van de retour bij Endless Combinations ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag van de retour terug op jouw rekening. Terugbetaling gaat automatisch via de rekening/ betaalmethode waarmee de originele betaling is gedaan.

Ik heb een Endless Giftcard

De Endless Giftcard is een geldig betaalmiddel binnen de Endless Combinations webshop. Het bedrag op de kaart is een tegoed en dus in meerdere bestellingen te gebruiken. Bestellen met je Endless Giftcard gaat doormiddel van het invoeren van de code.
De Giftcard is 2 jaar geldig.

Ik heb een klacht!

Endless Combinations wil continue haar service verbeteren. Hierbij is jouw hulp dan ook altijd welkom. Als jij een klacht hebt, wil ik altijd zo snel mogelijk zoeken naar een passende oplossing. Helaas kan het voor komen dat een item niet in orde blijkt te zijn, of dat jouw levering langer dan normaal duurt. Ik begrijpen hoe vervelend dit kan zijn.

Door een bericht te sturen naar onze klantenservice via het contactformulier met de vermelding van jouw klacht, wordt er zo snel mogelijk naar een oplossing gezocht. Natuurlijk wordt er altijd gekeken of een item kosteloos kan worden omgeruild. Er zal per geval beoordeelt worden wat de beste oplossing is.

Vergeet niet het ordernummer te vermelden in jouw bericht.

Endless Combinations staat altijd open voor feedback, dus schroom niet om een berichtje te sturen!

Don't miss out

Blijf op de hoogte van de nieuwste items